在韓國遇到狀況怎麼辦？常見旅行問題快速解決

在韓國遇到的旅行問題，大多只要知道該找誰就能解決。請在下面找到你的狀況：每一項都有第一步該做什麼，以及完整指南的連結。

錢與信用卡

刷卡被拒

換一張卡試試（Visa、Mastercard 最通用），並準備一些現金備用。有些小店以現金為主。韓國付款方式

ATM 不能用我的卡

找標示可用國外卡的 ATM，便利商店、銀行和機場都很常見。韓國付款方式

退稅金額比預期少

回國前先確認哪些收據符合、在哪裡辦理。退稅試算

手機與網路

沒有網路

購買 eSIM 或當地 SIM 卡，或在機場租 Wi-Fi 分享器。車站和咖啡店常有免費 Wi-Fi。eSIM・SIM・Wi-Fi 比較

App 要求韓國手機號碼

改用不需要韓國號碼也能用的替代方案。沒有韓國號碼也能用的 App

交通

錯過末班地鐵

搭計程車，先估算車資心裡有數。首爾計程車車資試算

一直攔不到計程車

用叫車 App，或到車站、飯店附近的計程車招呼站等。叫車 App

坐錯公車或路線

在下一站下車用地圖 App 重新找路；用交通卡在一定時間內轉乘通常免費。市區公車・地鐵

遺失物

東西忘在計程車或地鐵上

盡量記下時間、路線和車號。詢問車站人員，並在警察失物招領網站 Lost112 查詢。

護照不見了

先到警察局報案，再聯絡你國家的駐韓使館或代表處申請補發或旅行證件。

錢包或手機不見了

先停用信用卡，向警察報案並查 Lost112。需要韓文溝通協助可撥 1330。

官方資訊： 1330 韓國旅遊諮詢熱線（韓國觀光公社） · Lost112（韓國警察廳）

你可能也需要： 韓國旅行出發前確認清單（2026）：搭機前要搞定的事

健康與安全

身體不舒服

小問題先去藥局，其他情況去診所或醫院。韓國看病・藥局指南

緊急狀況

火災與救護撥 119，警察撥 112。1330 可協助翻譯。

訂房與航班

住宿被取消

保留截圖，先聯絡訂房平台，並知道可以向哪裡申訴。訂房被取消怎麼辦

航班延誤或取消

向航空公司櫃台確認可提供哪些協助，保留所有收據。航班延誤・取消

吃飯

看不懂菜單或點餐機

用 Papago 或 Google 智慧鏡頭翻譯，或找點餐機上的英文按鈕。韓國餐廳點餐

有食物過敏

出示韓文說明卡，並用翻譯 App 看成分標示。過敏用語

可以找誰

• 1330——韓國旅遊諮詢熱線（韓國觀光公社）：旅遊資訊、翻譯協助與申訴，提供中文等多種語言。
• 112——警察。119——消防與救護。
• Lost112——韓國警察的失物招領網站，可查詢全國送交的遺失物。

最後確認：2026 年 10 月。路線、服務與規定可能變動，出發前請以官方資訊為準。

常見問題

在韓國需要中文協助要打幾號？

撥打 1330 韓國旅遊諮詢熱線（韓國觀光公社）。緊急狀況請撥 112（警察）或 119（消防與救護）。

東西忘在韓國計程車上怎麼找？

有收據或記得路線的話，詢問計程車公司或車站人員，並在警察失物招領網站 Lost112 查詢。

在韓國護照遺失該怎麼辦？

先到警察局報案，再聯絡駐韓使館或代表處申請補發或緊急旅行證件。

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