往返韓國航班延誤或取消？該怎麼辦
在機場要馬上做的事、可能獲得補償嗎（取決於航線、航空公司與原因），以及太晚抵達時怎麼進首爾。
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在機場：先做這些
- 1保留登機證與訂位確認（截圖也可以）。
- 2拍下航班資訊看板，並保存航空公司關於延誤或取消的所有通知（含時間）。
- 3到航空公司櫃台（或用 App／官網）詢問改搭下一班。
- 4詢問延誤或取消的原因，最好取得書面說明——之後申請時很重要。
- 5詢問等待期間提供什麼（餐點、住宿、交通），自己付費時保留所有收據。
- 6記下實際抵達最終目的地的時間（艙門打開的時間）。
能獲得補償嗎？要看情況
並沒有適用所有航班的單一規定。能不能獲得補償、能得到什麼，取決於：
- 航線與航空公司。部分航線適用旅客權益規定。例如歐盟規定（常稱 EU261）可能適用於從歐盟機場出發的航班，以及由歐盟航空公司飛往歐盟的航班——所以韓國–歐洲航線是否適用，要看方向與航空公司。其他許多航線只依航空公司的運送條款與當地消費者規定處理。
- 原因。航空公司造成的延誤，與「特殊情況」處理方式不同。
- 最終抵達晚了多久，以及航空公司提供了什麼（改票、退款）。
請確認航空公司的運送條款；屬於歐盟規定範圍的航班，可參考歐盟航空旅客權益頁面。往返韓國的航班，也可以向航空公司及韓國消費者院詢問你的情況適用哪些規定。
資料來源： Your Europe — 航空旅客權益（歐盟）
交給索賠服務查詢
不確定航班是否符合資格，或航空公司不回應時，可以請索賠服務查詢並代為申請。當然也可以自己直接向航空公司申請。
交給索賠服務查詢你的航班
輸入航班資料就能看看是否可能獲得補償，也可以請他們代為申請。送出前請確認手續費與條款。
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太晚抵達仁川
延誤可能讓你錯過末班車。往首爾的 AREX 普通車末班約 23:30 發車。
之後有深夜巴士與計程車——各種方式與計程車車資試算請看仁川機場到首爾。改搭較晚的航班時，機場接送也可以一併改時間。
預約機場包車接送（固定價格，司機舉牌等候）
適合深夜抵達、家庭出遊或行李多的時候。選好車型，預約前請確認最新價格與包含項目。
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旅遊保險理賠
許多旅遊保險有班機延誤或錯過轉機保障，可理賠額外住宿、餐費與交通——但條件依保單而不同。請保留航空公司的延誤／取消書面證明與所有收據，並盡快申請。
出發前先保好旅遊保險
比較各保單的保障範圍——醫療、行程延誤與取消、行李遺失——以及不理賠的項目。請依你的旅行日期確認最新價格。
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最後確認：2026 年 9 月。旅客權益規定與航空公司政策會變動，也依個案而不同——請以航空公司條款與官方資料為準。
常見問題
大韓航空或韓亞航空延誤會補償嗎？
要看航線、原因與適用的規定。請向航空公司索取書面原因並確認運送條款；從歐盟出發的航班可能適用歐盟規定。
仁川出發的航班被取消，第一步做什麼？
先改票（櫃台和 App 同時進行），詢問航空公司提供哪些餐點或住宿，保留所有收據，並索取書面的取消原因。
天氣不好也算嗎？
天氣等「特殊情況」通常不在補償範圍，但航空公司仍可能需要幫你改票或退票，額外費用也可能由旅遊保險理賠。
一定要用索賠服務嗎？
不用——可以自己直接向航空公司申請。不想自己處理時，索賠服務是一個選擇；請先確認手續費與條款。